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Geneviève CAPIEU exerce en tant qu'Entreprise Individuelle (EI), enregistrée en France sous le numéro SIRET 34064316200043 - code APE 9609Z.
Elle est identifiée sous le titre commercial Etoiles et Coeur.
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Utilisation du site :
etoilesetcoeur.fr est un site exclusivement conçu pour présenter les services proposés par Geneviève CAPIEU EI.
Aucun achat en ligne n'est possible sur ce site. Seuls des prises de rendez-vous téléphoniques sont accessibles.
Ces rendez-vous téléphoniques ont pour but d'expliquer plus en détail les services proposés et permettre à l'utilisateur d'en passer commande.
Prestations soumises à devis :
Certaines prestations devront faire l'objet d'un devis préalable, en particulier les études relevant du Feng Shui ou celles impliquant l'analyse de plusieurs personnes (voir les tarifs présentés pour chaque type de prestation).
Le devis personnalisé fourni par Geneviève CAPIEU EI à la demande de l'utilisateur a une date de validité de 60 jours à partir de la date d'émission, sauf mention particulière.
Chaque devis précise en particulier les conditions d'acompte à la commande.
Mode de règlement :
Le mode de règlement des services commandés est exclusivement en euros :
- prestation en cabinet : règlement sur place par chèque domicilié en France, virement instantané ou espèces
- prestation en visioconférence : règlement lors de la commande par chèque domicilié en France ou virement. La prestation ne pourra être fournie qu'après réception du règlement.
Geneviève CAPIEU EI n'est pas assujettie à la TVA, en conformité avec l’article 293B du Code Général des Impôts. Les prix indiqués sur etoilesetcoeur.fr sont donc hors TVA.
En aucun cas les utilisateurs ne sont amenés à fournir sur ce site une quelconque information bancaire ou confidentielle.
Conservation des informations confidentielles des clients
Lors des échanges téléphoniques, l'utilisateur pourra avoir été amené à fournir des informations personnelles et/ou confidentielles. Celles-ci ne sont conservées dans un dossier client que si l'échange abouti à une commande de prestation.
Si aucune commande n'intervient dans un délai de 14 jours, les informations fournies sont détruites.
Seuls le numéro de téléphone et l'adresse mail fournis par l'utilisateur pourront être conservés pour un objectif d'informations commerciales ultérieures. L'utilisateur peut à tout moment s'opposer à cette conservation par mail, courrier ou téléphone auprès de Geneviève CAPIEU EI.
Les dossiers clients sont conservés durant toute la durée de la relation commerciale et pour une durée maximale de 3 ans après la fin de la dernière prestation.
Annulation en cas de force majeure
En cas d'incapacité physique temporaire ou de force majeure, le rendez-vous prévu pour la réalisation d'une prestation pourra être reporté sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée par le client.
En cas d'incapacité définitive, pour quelque cause que ce soit, la ou les prestations prévues seront annulées et les acomptes remboursés dans un délais de 8 à 30 jours, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée par le client.
Limites aux prestations fournies :
Les prestations réalisées par Geneviève CAPIEU ne se substituent en aucun cas aux soins des praticiens médicaux (médecins et professionnels para-médicaux). En particulier, aucun diagnostic de santé ne saurait être donné par Geneviève CAPIEU. Seuls des conseils d'hygiène de vie, de nutrition et de comportement général pourront être donnés.
Les prestations réalisées par Geneviève CAPIEU ne se substituent en aucun cas aux soins des praticiens médicaux (médecins et professionnels para-médicaux). En particulier, aucun diagnostic de santé ne saurait être donné par Geneviève CAPIEU. Seuls des conseils d'hygiène de vie, de nutrition et de comportement général pourront être donnés.
Médiation des litiges de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond